smart center Rueil

"Nous avions pris Rdv pour un essai de voiture (rdv pris 2 semaines en avance), et lorsque nous sommes arrivés à la concession, on nous a rétorqué que la commerciale était absente et que le responsable s'était absenté avec le véhicule d'essai !! Rdv manqué, pas d'appel pour nous prévenir de l'annulation du rdv et pas de solution de substitution. Bref, le niveau 0 de la relation client. A éviter."

"Nous nous sommes rendu dans cette concession le samedi 4 février pour acheter une FORFOUR PRIME automatique Le vendeur nous a expliqué qu'il n'avait pas de véhicule en essai car une cliente venait juste de partir avec ! Nous lui avons demandé un chiffrage détaille du modèle que nous souhaitions et,nous lui avons signalé que nous lui passerions très certainement commande dès essai du véhicule Il devait nous informer, dès le mardi suivant ,de la prise de RdV et de l’état du parc pour le délai de livraison Depuis ,silence radio sur la ligne !!!!! Il est évident que nous nous orientons vers une autre marque"

"Super ! J'adore les Smart !"

"L'accueil est nul aucun service les commerciaux vous prenne de haut ..."

"Accueil pas top"

"Personnel accueillant, efficace et très serviable. Temps d'attente parfois long mais on nous propose un café et des fauteuils devant une télévision. Donc l'attente ne se fait pas sentir."

"Atelier très compétant, accueil chaleureux je recommande cet atelier, le parking visiteurs est apprécié dans ce coin :)"

"Véhicule aspiré après révision. Pas de lavage extérieur comme la fois précédente. Délais respectés. Pour le reste, c'est ma femme qui a déposé et réceptionné le véhicule mais le patinage de la boite de vitesse est encore légèrement présent."

"Bon garage dans l'ensemble."

"Très bon accueil du SAV. Pro et sympathique. En revanche, commercial très décevant."

"Excellent"

"Science"

"Accueil sympa, équipe compétente et disponible. Travaux bien réalisés et détaillés."

"Aimables et professionels"

"Très bien"

"Un accueil chaleureux bien que limité pour cette concession Smart la plus intéressante du département. De nombreux véhicules en expo et des essais possibles rapidement. Tout ce que l'on aime pour une concession bien tenue."

"Parking d'accès peu aisé accueil sympathique mais manque de vendeurs gamme présentée complète bien sûr le nombre de modèles étant très restreint la surface d'exposition n'a pas besoin d'être très importante mais ici suffisante."

"J’ai appelé hier la concession pour un problème de phare sur ma voiture (smart), alors accueillie par l’assistante (Stéphanie) qui a été très réactive et m’a proposé de passer immédiatement. Les techniciens ont changé l’ampoule et m’ont donné un avis sur des points qui me questionnaient. Pneus à changer en urgence + plaquettes, ils ont fait en sorte de trouver un RV ce matin. Révision programmée début janvier. Bilan très positif, accueil, conseil, réparations effectives, et sourire en sus. Merci à cette équipe. SB"

"Et cela fait 5 heures que ce compresseur fait un bruit épouvantable, crée une nuisance sonore importante et que la concession ne gère rien et se moque des nuisances occasionnées Nouveau problème avec cette concession : j'espère que les clients sont mieux traités que les voisins. Le compresseur de la station de lavage fait un bruit épouvantable et je dois fermer mes fenêtres pour ne pas être importunée. L’hôtesse d’accueil me dit qu'elle ne peut rien faire et que tout le monde est dehors. Et bien ils doivent tous êtes sourds s'ils n'entendent pas le bruit infernal de cette station de lavage."

"Accueil toujours parfait, prise en charge nickel. Je conseille ce centre."

"Toujours un super accueil, une équipe sympathique, à l’écoute, disponible et dynamique 😍 Aller chez @comosmart est tjrs un moment sympa 🤩"

"Il s'agissait d'une révision générale de ma Smart 4 two - Le diagnostic a été effectué de façon professionnelle - Les délais annoncés ont été respectés - L'équipe et l'accueil ont été courtois et accueillants. PS: La mauvaise surprise a été que les quatre pneus ont du être changés, mais ils avaient parcouru presque 80.000km chacun. Le responsable de l'atelier m'a demandé mon avis, et je lui ai confirmé mon accord! Noté 9/10, le 24 janv. 2020 à 21:05"

"Très bon conseil, je suis reparti avec une voiture du coup"

"Très bien reçu,,, et c des professionnels"

"Bien a l’écoute respect des engagements et du devis"

"compétence raisonnable aimable patient"

"Parfait de la réservation à la récupération du véhicule"

"Pas arrangeant"

"COMO Smart , l’excellence même du Service et de la Compétence et de la parfaite connaissance de tous leurs modèles ´👍 ! Étoilé comme MERCEDES COMO ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ , je recommande à 100% ´👏👏 !"

"A visiter. Vendeur aimable"

"Le meilleur service et le meilleur état d'esprit à l'égard du client jamais rencontré dans l'automobile. J'ai 66 ans !"

"pro, ponctuels, aimables, parfait"

"Parfait, comme d'habitude !! ;)"

"tout s'est bien passé"

"Toujours un très bon accueil, bonne prise en charge, bons conseils et explications. Je recommande !"

"Merci pour votre accueil, et votre sérieux"

"Très bon accueil aux pièces détachées et de bon conseil."

"Excellent service et accueil"

"Excellent accueil, excellents conseils. Le chef d’atelier est très pro. Je vous recommande vivement cette équipe ;-)"

"Très bon accueil, équipe agréable et professionnelle."

"Parfait à tout point de vue....agréable, aux petits soins des clients, un plaisir d,y aller."

"Très bon accueil, informations précises sur l'entretien et le coût, véhicule nettoyé."

"Très professionnel très rapide trop bien"

"Client depuis plusieurs année au sein de cette concession, le service s’est beaucoup dégradé...et au final, ça ne sert à rien d’entretenir sa voiture dans le réseau smartcenter !! et pour cause, un problème qui relève de la garantie ou bien un geste commerciale au pire...on ose vous dire que vous n’avez jamais été client !!! Tout ça pour ne pas prendre en charge les défauts ou casse des pièces , c’est pitoyable... Moralité, allez voir ailleurs pour l’entretien de vôtre smart dans des garages classique ou vous payer 2 fois moins cher !"

"Super rapide efficace et très gentil"

"Reuil malmaison"

"Revision très efficace. Prêt de véhicule."

"Un très bel accueil et une grande écoute des besoins du client."

"un accueil d'excellence , une prise en compte de mes besoins."

"Rapide, à l'écoute. Atelier et équipe impeccable, je recommande vivement."

"Je recommande, accueillant,et compétant"

"Ravie de l’accueil et du professionnalisme de cette concession. J’ai acheté une Smart à distance habitant le sud de la France. Juste parfait. Tout s’est merveilleusement passé. Merci à toute l’équipe."

"Je suis satisfait des diagnostics, des réparations et de l'accueil."

"Personnel très aimable et à l'écoute ; très satisfaite !"

"Toujours bien accueilli, qualité de service et chef d'atelier performant,"

"Yohan et toute l équipe sont juste super proffessionel"

"Toujours le même accueil pro et sympa, toujours un service attentionné et rapide… c’est parfait!"

"Client de longue date, et toujours très satisfait des services techniques, de l'atelier et des services commerciaux, sans oublier un accueil toujours chaleureux. M. Morel"

"Parfait service client"

"Allez-y les yeux fermés, ils sont accueillants et sympa comme tout"

"Très bon accueil. Service efficace et rapide. Merci."

"Sérieux, fiable et compétent. Bons conseils, excellents services et accueil."

"Très bonne expérience! Accueil chaleureux, conseillers aimables et serviables. Tout a été fait pour répondre à mes questions et à mes demandes."

"Au dernier passage, prise en charge rapide et efficace. Personnels accueillants et professionnels."

"Garage très professionnel sans compter sur le sérieux de Mr Johann Smaggia"

"Merci aux collaborateurs Smart Rueil pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Prise en charge rapide, SAV parfait. On a grand plaisir à se rendre chez Smart. Je recommande vivement !"

" Un endroit qui respecte le client. Merci beaucoup. "

"Très satisfait du service et de l’écoute"

"Smart center rueil"

"Trs bonne équipe accueillant et les commerciaux très sympa Achat d une Samart E"

"Toujours très bien reçu"

"1 mois pour changer 2 pneus… je récupère la voiture elle n’est pas chargée. Bravo et merci 😵‍💫"

"Très bon accueil, véhicule de prêt. Véhicule rendu sans surplus de facture"

"Très contente de la prestation!"

"Excellent accueil, bons conseils, personnel sympa et serviable"

"Personnels qualifiés et excellent expérience. 100% satisfait!"

"Pour un double des clés de ma smart. Service rapide et efficace en moins d'une semaine c'était fait. Très belle expérience."

"Accueil et atelier excellents !!!"

"Super rapide et toujours à l’écoute !"

"Super garage Equipe compétente et efficace Prix raisonnable"

"Excellent, aimables, efficaces .réception et atelier."

"Je ramène ma smart pour les révisions et le contrôle technique. Une très bonne équipe à l’écoute du client. je recommande à tous"

"Rapide et bien merci"

"Très bon accueil et une équipe à l'écoute du client. Je recommande sans hésitation."

"Service au top, merci 🙏"

"Compétent, cordial, rapide et efficace"

"A FUIR ! Gestion imbitable au niveau de la concession. Mon chèque qui devait être déposé fin juin est resté tout ce temps à la concession et le service des impayés m'a contacté pour me relancer sur ce même paiement ! Au final, je demande à régler par carte et j'apprends qu'ils ont déposé le chèque en faisant fi de ma demande et ce, avec un mois de retard !!!! Numérotez vos abattis si vous devez réglez une grosse réparation avec une partie en chèque à encaisser plus tard."

"Excellent service ponctuel et rapide. Bon accueil, à l'écoute du client. On s'occupe de tout pour vous. Plusieurs années que j'utilise ce garage pour l'entretien de ma smart et j'en ai toujours été très satisfaite."

"Rapide, efficace et tarifs raisonnables! Merci à Roy NICOLAS pour son accueil et son professionnalisme. A bientôt"

"Les équipes commerciale et atelier sont au TOP !!! Leurs conseils et services sont précieux. Le meilleur choix pour votre SMART. Pascal"

"Toujours accueillant et très serviable"

"Excellent service, efficacité redoutable ! Continuez comme ça."

"Merci à toute l’équipe"

"Bonne prestation Ponctuels Conseil au RDV Prêt de véhicule garantie"

"Personnel accueillant et serviable"

"J’ai amené ma Smart que j’ai en leasing chez eux pour remplacer un pneu à plat. Elle y est depuis le 18 décembre, je ne l’ai toujours pas récupéré. Déjà avec le leasing, j’aurais pu avoir le remorquage gratuite, mais le numéro d’urgence ne répondait pas. Je me suis donc rabattue sur mon assurance par laquelle j’ai dû débourser 189€ pour le remorquage car Smart Assistance ne répondait pas. Le service client est plus que limite d’autant que j’ai dû appeler moi-même le centre pour avoir des nouvelles de ma voiture, pour m’entendre dire qu’il y avait d’autres travaux à faire dessus. Déjà 440€ pour le remplacement d’1 pneu, je me retrouve à payer plus de 1000€. J’ai demandé à avoir un délai de réparation, pas de nouvelle. J’ai demandé à avoir au moins une voiture de prêt depuis le temps que ma voiture, pas possible. Aujourd’hui, je suis encore sans nouvelle des travaux faits ou non sur ma Smart, du délai dans lequel les réparations vont être faites. Bref , un service client déplorable. A fuir!"

"Bonne prise en compte de la situation Compréhension partagée et un grand merci à notre agent 👍🙏"

"Accueil chaleureux, service efficace"

"Bons pro. Bon accueil"