Les Concessionnaires Smart autour de moi

Bon accueil 🙂 Bonne prestation 🙂 Il n'y a qu'1 ampoule qui a été changée à 2,65 € Participation au frais de retraitement ⤵️ 1 €‼‼‼❓❓❓🤔👎☹

Révision impeccable et le chef d'atelier très compétent ... 👌

Pour ceux qui aiment les Smart vous serez servi

MPOSSIBLE DE POUVOIR FAIRE DEPANNER SA VOITURE DANS UN GARAGE SMART!!!! LE PRINCIPE DE LA PANNE C EST QUE CA NE SE PREVOIT PAS MIEUX VAUT ACHETER DES MARQUES QUI ONT UN SAV DIGNE DE CE NOM

Merci pour le retour de Smart Trocadéro, mais j'ai le regret de vous dire que vous n'etes pas du tout au courant de ce qui s'est passé car je n'ai JAMAIS eu d'appel de chez vous......... je suis revenue vous voir, car ma 2ème clé de voiture ne marchait plus.......en arrivant, je me suis adressée à une autre personne vue précédemment, car je n'avais pas eu un bon accueil..... Cette personne cette fois a été très aimable, a été me changer ma pile, on m'a offert un café et j'ai commandé une nouvelle clé. Je n'ai pas été avertie de son arrivée, mais en appelant, j'ai appris qu'elle était arrivée et je vais aller la chercher cette semaine. je confirme qu'il n'y a pas eu un appel du garage depuis ma 1ere visite.................... j'ai une clé Smart à réinitialiser. J'ai appelé Smart Trocadéro et on me dit qu'il suffit de changer la pile. Je réponds que je ne vois pas comment. On me dit de passer et qu'on me la changerait. J'y vais cet aprèm, j'arrive à 17h et mon interlocuteur ne dit même pas bonjour, et me signale que la personne est déjà partie . En fait, ce n'est pas une pile à changer mais un spécialiste pour réinitialiser la clé. Accueil plus que froid, mal renseignée par tél. et 2 heures en voiture perdu pour rien..... je choisirai Bercy en espérant meilleur accueil..... Quand on rentre des U.S., on est très surpris par la qualité de service en France ....... détestable

Je suis une fidèle de smart Trocadero, l'équipe est accueillante et professionnelle. Cela fait plus de 10ans que je l'ai et j'en suis très satisfaite, elle répond à mes besoins de citadine! Sa longévité résulte de l'excellent entretien de l'équipe de smart Trocadero et de la qualité de la voiture ! ... Je conseille vivement !

PASSEZ VOTRE CHEMIN ! M.Franck Grillon (atelier mécanique) n’est pas professionnel ni sérieux, au premier appel demande un mail avec photo de la carte grise avant toute prise de rdv alors que tout garage demande uniquement la plaque d’immatriculation, me donne un rdv pour ensuite recevoir un mail le lendemain pour annuler ce rdv suite à de nombreux appel de ma part sans réponse, car je n’avais pas reçu le mail de confirmation du rdv. je le contacte donc pour avoir une explication mais monsieur se cache derrière les secrétaires ou le mail… je comprend donc les avis négatif laissé avant moi, bravo Mercedes benz et smart et surtout le groupe Como continuez à embaucher des gens comme cette personne vous allez sûrement gagner de nouveaux clients….

Pour leur accueil, efficacité et professionnalisme Je remercie tout particulièrement Eliane et Marion a la réception et Tristan pour le suivi de mon problème

A FUIR!! Arnaque et accueil désagréable. J'y suis allée il y a 3 semaines suite au vol de mon autoradio, on m'a fait un devis qui a été validé par mon assurance suite au rapport d'expertise, puis j'ai pris rdv pour aujourd'hui pour le remplacement. En arrivant ce matin, on me dit que mon devis (fait dans ce même garage 3 semaines avant) était FAUX car il manquait la main d'oeuvre, et que l'autoradio n'était pas dispo (alors qu'elle était dispo quand j'ai pris mon rdv). La personne qui s'est occupée de moi était extrêmement désagréable, méprisant, les yeux rivés sur son ordi, et ne s'est pas excusé 1 seule fois, alors que c'est leur erreur !!! GARAGE A EVITER Pour répondre a votre réponse : Arnaque oui car vous modifiez le devis que vous m'avez fait (3 semaines avant) le jour ou je viens pour le remplacement !! La déclaration de sinistre, le rdv avec l'expert mandaté, et la visite dans votre garage pour le chiffrage (devis) ont tous été fait !! VOUS êtes responsable de l'erreur dans le devis, et aussi de la non disponibilité de l'autoradio alors que j'ai pris mon rdv il y a 3 semaines !!! Je ferai la réparation ailleurs

Votre réponse n'est pas celle donnée sur place et est donc opportune. L'argument de mesures exceptionnelles (véhicules réservées pour les clients qui relèvent du personnel médical) relève d'une mauvaise foi évidente de votre part car par définition, ces clients prennent RV comme les autres et votre nombre de véhicule de courtoisie demeure identique. Ma demande était d'ailleurs de fixer la date du Rv en fonction de la dispo...Enfin, nous avons trouvé un nouveau centre plus professionnel (accueil client a minima cordial et sympathique) et qui est tout à fait disposé à fournir un véhicule de courtoisie en fonction de la date.

Prestation: ACHAT VEHICULE D'OCCASION novembre 2018. Points positifs : -Le commercial était distingué et cordial. -Je n'ai pas demandé de remise mais que l'on me change la batterie et que l'on me donne un stylo retouche pour la porte conducteur impactée, ce qui a été accepté. Points négatifs : -Lors de ma première visite, la voiture était si serrée qu'il était impossible d'en faire le tour, le lieu était si sombre qu'il aurait fallu se munir d'une lampe torche. Il y a plusieurs défauts que je n'ai pas pu voir et notamment que le pare-brise était impacté. Je ne m'en suis aperçu qu'après la livraison et, considérant l'ambiance, j'ai préféré ne pas y retourner ; Je suis allé chez CARGLASS mais il n'est pas normal de livrer un véhicule avec le pare-brise étoilé. Autre défaut, le dispositif de plage arrière était endommagé. -J'ai demandé à ce que l'on me fasse peindre A MES FRAIS les jantes en noir car elles étaient abîmées à l'avant : Refusé sèchement, pas de carrosserie, trop compliqué... Pourtant en mai dernier, j'ai acheté une Mercedes chez le concessionnaire By My Car côte d'azur au Cannet (06110) et, bien qu'il ait fallu sous-traiter, on m'a peint les jantes en noir sans discuter. -Au moment de la commande, le 9/11/2018 ; Surprise inédite ! Mercedes Benz France interdit de vendre des VO comptants avant le 1/1/2019. Il faut attendre une livraison l'année prochaine ou solliciter un financement. Le vendeur dut se livrer à un montage complexe avec un montant de crédit minimum sur la période la plus courte, me remiser le montant des intérêts ; Ce qui ne m'a pas empêché de fournir de nombreux justificatifs personnels sans compter un déplacement supplémentaire. -Prise en main : Après m'avoir fait signer toutes sortes de papiers et décharges, la femme à qui revenait cette tâche n'était visiblement pas disposée à s'attarder. Je lui ai posé une question à laquelle elle a répondu, puis une question sur la fermeture automatique des portes. Elle a effectué une manipulation, puis m'a indiqué que la voiture était dépourvue de cette option ; En fait une fois sorti, j'ai trouvé comment faire. Je n'ai pas osé demander de me paramétrer mon téléphone en Bluetooth car j'avais vraiment trop l'air de déranger... FIDCAR qui est rémunéré par les concessionnaires a sollicité mon avis mais ne l'a pas publié !

Service client déplorable Je leur laisse ma voiture pour révision On me l'a rend à sec Même pas capable de la charger (au moins 30min) Smart à fuir