Les Concessionnaires Smart autour de moi

Excellent accueil Je suis même reparti avec une voiture neuve, c’est dire..

efficacité et amabilité

Je connais un ami qui a acheté plusieurs véhicules auprès de cette concession, mais son dernier achat relève d'un cauchemar, par conséquent bien faire attention aux dires des uns et des autres au sein de la concession, d'autant plus que pour vendre un véhicule, certaines réalités peuvent être travesties

Je tiens a associer à cette appréciation M. Patrick Cohen pour le suivit attentif et pédagogique qu'il a manifesté tout au long de cette restauration de mon véhicule. Nous lui adressons nos sincères remerciements. Seul bémol, Je regrette l'argumentation qu'il a fallu déployer à la réception lors du règlement avec une carte de paiement ( AMEX ) René-Julien Praz

Habituel client du groupe Como, j’ai été par le passé très, très déçu de leurs services (concession Smart Vélizy et Wagram). En revanche quel plaisir d’avoir découvert Trocadéro. Le personnel est agréable et professionnel. Parfait. Je ne peux que recommander. Merci à toute l’équipe pour son accueil (remerciement spécial à Tristan 🙏). Vous avez gagné un client fidèle !

Centre, exceptionnel, et dieu sait si j’ai vu beaucoup de Garage dans ma vie, grande disponibilité, rapidité et efficacité, avec un directeur très à l’écoute, très disponible et d’une grande gentillesse ainsi que son personnel. Je recommande fortement ce garage.

Venu pour un problème de vitre, réglé en 2 heures, pris en charge avec un accueil adorable et super pro de la part de Mohamed

Une ruche bourdonnante avec trois hôtesses d'accueil – et une mention particulière à la gentillesse d'Amira. Je tiens à remercier toute l'équipe, notamment M. Tristan Bergoz, interface des questions de mécanique, qui a su faire passer avec diplomatie le coût supplémentaire du changement de deux pneus. Bravo pour ce bon contact avec la clientèle.

Je suis une fidèle de smart Trocadero, l'équipe est accueillante et professionnelle. Cela fait plus de 10ans que je l'ai et j'en suis très satisfaite, elle répond à mes besoins de citadine! Sa longévité résulte de l'excellent entretien de l'équipe de smart Trocadero et de la qualité de la voiture ! ... Je conseille vivement !

PASSEZ VOTRE CHEMIN ! M.Franck Grillon (atelier mécanique) n’est pas professionnel ni sérieux, au premier appel demande un mail avec photo de la carte grise avant toute prise de rdv alors que tout garage demande uniquement la plaque d’immatriculation, me donne un rdv pour ensuite recevoir un mail le lendemain pour annuler ce rdv suite à de nombreux appel de ma part sans réponse, car je n’avais pas reçu le mail de confirmation du rdv. je le contacte donc pour avoir une explication mais monsieur se cache derrière les secrétaires ou le mail… je comprend donc les avis négatif laissé avant moi, bravo Mercedes benz et smart et surtout le groupe Como continuez à embaucher des gens comme cette personne vous allez sûrement gagner de nouveaux clients….

J’ai été chez smart Trocadéro pour une clé de smart qui ne fonctionnait plus et donc pour remplacer la pile. Après changement chez eux, la clé ne marchait toujours pas et donc toujours impossible d’ouvrir la voiture. J’ai donc fais appel à une dépanneuse pour l’amener dans un autre garage, tout ça pour découvrir qu’ils avaient monté la pile à l’envers. Je suis bien conscient que tout le monde peut se tromper, mais c’est un peu frustrant d’avoir engagé autant de frais (plus une journée de congés) juste pour une chose aussi basique qun remplacement de pile.

À fuir. Étant donné qu'il est impossible de mettre 0 sur 5, cette seule étoile revient logiquement aux seules personnes méritant un tant soit peu de reconnaissance ici, à savoir : les personnes de la réception, qui doivent très certainement gérer un flot ininterrompu de retours clients, mécontents de l'incompétence notoire des personnes "en charge" de ce Smart Center. Détenteurs de véhicules d'occasion, intégrez ceci : vous n'intéressez pas les "professionnels" de ce Smart Center. Que vous soyez ou non en capacité financière et enclin à engager immédiatement des travaux, il faut croire que leur seul et unique objectif est de faire de votre visite chez eux l'expérience la plus détestable qu'il soit, afin que vous n'y retourniez plus jamais. Devis gonflés, travaux mal effectués, véhicule rendu avec de la casse, comportement insultant, ils ne reculent devant rien... Croyez bien que la liste des choses que je peux leur reprocher après mon passage chez eux est très loin d'être exhaustive, mais le meilleur reste tout de même ceci : on m'a soutenu, après un diagnostic (payant) qui dure tout de même 24h (on est en droit d'imaginer qu'en 24h, ils savent exactement ce qu'ils vérifient...), que la seule raison pour laquelle ma climatisation avait cessé de fonctionner était que mon compresseur de climatisation devrait être remplacé (plus de 1300€ pour la pièce, seulement)... Résultat des courses : Le non-initié que je suis a retroussé ses manches et a découvert que seul l'interrupteur dysfonctionnait. Coût de l'opération : 25€ en pièce d'occasion et 1h de bricolage. Merci, Smart Center Trocadero, vous avez au moins réussi une chose : Vous avez convaincu un potentiel client régulier - qui était déterminé à ne confier son véhicule qu'exclusivement à un Smart Center, de ne plus jamais revenir vers vous et m'avez motivé à avertir le plus grand nombre du peu de sérieux dont vous êtes capable de faire preuve.