Les Concessionnaires Smart autour de moi

1 semaines après avoir acheté une smart d’occasion dans un garage, mon véhicule était tombé en panne. En voulant faire confiance à la marque Smart, et je suis allé au smart center. Une semaine après avoir accepté un devis de 120 euros pour le diagnostic, la cause de la panne semblait être trouvée : la pompe à essence était HS. J’ai alors accepté le devis de réparation de 500 euros. Et puis encore une semaine après, le chef de l’atelier m’a téléphoné en disant que la pompe était remplacée, mais une autre panne était trouvée : l’indicateur du niveau d’essence était HS. Et la première panne était une simple panne d’essence. Pour la panne de la pompe, c’était sans doute la panne d’essence qui a causé un court-circuit. Puis j’ai téléphoné au garage qui m’a vendu la voiture pour signaler cette panne, car la voiture a été vendue avec un indicateur du niveau d’essence qui était défectueux. A ce moment, le garagiste m’a alors dit : pendant 30 ans de carrière, il n’avait jamais vu une pompe à essence tomber en panne, encore moins à cause d’une panne d’essence. Du coup, j’ai récupéré la voiture en payant la facture, et j’ai également récupéré la pompe qui était considérée comme défectueuse. Afin de réparer l’indicateur du niveau d’essence, je suis retourné au garage qui m’a vendu la voiture. Ils ont remplacé le compteur d’essence gratuitement, et ils ont testé la pompe à essence, elle fonctionne ! Pourtant un court-circuit avait été détecté sur cette pompe défectueuse. J’ai alors rappelé le smart center, le chef d’atelier a réaffirmé que la pompe était bel et bien en panne. Maintenant, si elle refonctionne, c’est sans doute parcequ’elle avait était un peu secouée dans la voiture, du coup, elle refonctionne. Quelle est la vérité? Je ne sais pas. Mais en tout cas, sachez que ce smart center peut très bien remplacer une pièce considérée comme défectueuse, mais qui pourrait fonctionner de nouveau si on lui donnait quelques coups.

Pas facile à trouver, méconnaît sa version électrique et ne rappelle pas comme prévu

Aceuil sympathique

Vraiment parfait.

Je connais un ami qui a acheté plusieurs véhicules auprès de cette concession, mais son dernier achat relève d'un cauchemar, par conséquent bien faire attention aux dires des uns et des autres au sein de la concession, d'autant plus que pour vendre un véhicule, certaines réalités peuvent être travesties

Experience client: rdv ce matin vendredi 17 novembre à 8H30 pour une révision. Je suis arrivé à 8H25. Personne avant moi. Pas de commercial également. Obligé de partir à 8H48 Pas sérieux. On me rappelera me dit-on. Que dois je en penser? MA

Habituel client du groupe Como, j’ai été par le passé très, très déçu de leurs services (concession Smart Vélizy et Wagram). En revanche quel plaisir d’avoir découvert Trocadéro. Le personnel est agréable et professionnel. Parfait. Je ne peux que recommander. Merci à toute l’équipe pour son accueil (remerciement spécial à Tristan 🙏). Vous avez gagné un client fidèle !

Réactif, efficace, prise en charge rapide et employé sympathique. Merci à Luis et Farid pour votre disponibilité, vos explications et vos réparations ☺️ Je recommande ce smart center moi qui en est fait plusieurs. Merci à vous

Après avoir déposé mon véhicule en expertise, ce dernier a été réparé sans accord de l'assurance malgré mes nombreux appels concernant ma demande ferme d'attendre leur retour. En effet, alors que j'avais explicitement indiqué déposé mon véhicule pour expertise, il m'a été demandé de signer un ordre de réparation. Explication : "C'est la procédure, nous vous appellerons avant de commencer els travaux" Au final, ces derniers auront été fait sans ma concertation, invoquant le document que l'on m'aura faut signer. Il aura fallu des dizaines d'appels afin d'avoir des informations quant à l'avancement de mon dossier et de 'une solution possible. Au final, suite au non respect de ma demande, mais aussi au non respect de la procédure, il m'a été imposé d'avancer les frais afin de récupérer mon véhicule. Il m'a même été avancé que j'avais de la chance de ne pas payer les 130€/j de stationnement dans l'attente du règlement. J'ai finalement récupéré mon véhicule 3 semaines après l'avoir déposé dont 2 de négociation et d'appels exclusivement de ma part. J'aurais du venir directement au garage pour avoir le fin mot de l'histoire, prenant 1/2 journée de congés pour gérer ce problème.

Bel endroit, propre et bien placé au centre de Paris.

Service apres vente catastrophique, l équipe technique ne rappelle jamais et les delais sont tres long. J ai du me deplacer car le service technique ne rappelle jamais et sont irrespectueux. A eviter fortement

J’adore smart mais la je suis énervé j’avais un rendez-planifié depuis un mois pour une révision avec voiture de prêt réservée. A la finale il n’avait pas noté la réservation de la voiture du prêt. Je devais la récupérer en fin de journée et parce qu’ils ont pas trouvés les écrous anti vol je la récupère le lendemain. Une question me vient : Pourquoi ils m’ont pas pas appelés pour me demander où ils étaient ? (ça aurait été quand même plus simple et rapide.)