Les Concessionnaires Smart autour de moi

Très bonne prise en charge et très bon accueil malgré mes quelques minutes de retard liées à la circulation. Véhicule rendu dans les temps et nettoyé lors de la restitution. Parfait !

1 semaines après avoir acheté une smart d’occasion dans un garage, mon véhicule était tombé en panne. En voulant faire confiance à la marque Smart, et je suis allé au smart center. Une semaine après avoir accepté un devis de 120 euros pour le diagnostic, la cause de la panne semblait être trouvée : la pompe à essence était HS. J’ai alors accepté le devis de réparation de 500 euros. Et puis encore une semaine après, le chef de l’atelier m’a téléphoné en disant que la pompe était remplacée, mais une autre panne était trouvée : l’indicateur du niveau d’essence était HS. Et la première panne était une simple panne d’essence. Pour la panne de la pompe, c’était sans doute la panne d’essence qui a causé un court-circuit. Puis j’ai téléphoné au garage qui m’a vendu la voiture pour signaler cette panne, car la voiture a été vendue avec un indicateur du niveau d’essence qui était défectueux. A ce moment, le garagiste m’a alors dit : pendant 30 ans de carrière, il n’avait jamais vu une pompe à essence tomber en panne, encore moins à cause d’une panne d’essence. Du coup, j’ai récupéré la voiture en payant la facture, et j’ai également récupéré la pompe qui était considérée comme défectueuse. Afin de réparer l’indicateur du niveau d’essence, je suis retourné au garage qui m’a vendu la voiture. Ils ont remplacé le compteur d’essence gratuitement, et ils ont testé la pompe à essence, elle fonctionne ! Pourtant un court-circuit avait été détecté sur cette pompe défectueuse. J’ai alors rappelé le smart center, le chef d’atelier a réaffirmé que la pompe était bel et bien en panne. Maintenant, si elle refonctionne, c’est sans doute parcequ’elle avait était un peu secouée dans la voiture, du coup, elle refonctionne. Quelle est la vérité? Je ne sais pas. Mais en tout cas, sachez que ce smart center peut très bien remplacer une pièce considérée comme défectueuse, mais qui pourrait fonctionner de nouveau si on lui donnait quelques coups.

Bon accueil, bon conseil et intervention de qualité. Que demander de plus ? Ma réponse est tout à fait spontanée.

parfait (révision dix ans, changement batterie et amortisseurs AR), tarifs conformes avec ceux publiés par ailleurs sur internet.

Pour ceux qui aiment les Smart vous serez servi

Lucas le top du vendeur

A éviter

Très bon accueil de toute l’équipe Smart Como Trocadéro. Je recommande sans hésiter, en prime un bon café et viennoiseries What else !!….

Notre véhicule électrique avait un défaut de fabrication. Ce centre Smart l'a pris en charge sans frais et nous a rendu le vehicule chargé ET lavé, très agréable. Sans faute.

Suite à un problème sur ma Smart Fortwo de 2007 hors garantie, j'ai pris rendez-vous pour faire un diagnostic. Personnel accueillant, arrangeant avec de précieux conseils. Une réparation indispensable a été faite et de nombreux conseils m'ont été donnés pour celles que je pouvais réaliser moi même. Bonus inattendu : une voiture lavée... Un merci particulier à Olivier le chef d'atelier !

À fuir. Étant donné qu'il est impossible de mettre 0 sur 5, cette seule étoile revient logiquement aux seules personnes méritant un tant soit peu de reconnaissance ici, à savoir : les personnes de la réception, qui doivent très certainement gérer un flot ininterrompu de retours clients, mécontents de l'incompétence notoire des personnes "en charge" de ce Smart Center. Détenteurs de véhicules d'occasion, intégrez ceci : vous n'intéressez pas les "professionnels" de ce Smart Center. Que vous soyez ou non en capacité financière et enclin à engager immédiatement des travaux, il faut croire que leur seul et unique objectif est de faire de votre visite chez eux l'expérience la plus détestable qu'il soit, afin que vous n'y retourniez plus jamais. Devis gonflés, travaux mal effectués, véhicule rendu avec de la casse, comportement insultant, ils ne reculent devant rien... Croyez bien que la liste des choses que je peux leur reprocher après mon passage chez eux est très loin d'être exhaustive, mais le meilleur reste tout de même ceci : on m'a soutenu, après un diagnostic (payant) qui dure tout de même 24h (on est en droit d'imaginer qu'en 24h, ils savent exactement ce qu'ils vérifient...), que la seule raison pour laquelle ma climatisation avait cessé de fonctionner était que mon compresseur de climatisation devrait être remplacé (plus de 1300€ pour la pièce, seulement)... Résultat des courses : Le non-initié que je suis a retroussé ses manches et a découvert que seul l'interrupteur dysfonctionnait. Coût de l'opération : 25€ en pièce d'occasion et 1h de bricolage. Merci, Smart Center Trocadero, vous avez au moins réussi une chose : Vous avez convaincu un potentiel client régulier - qui était déterminé à ne confier son véhicule qu'exclusivement à un Smart Center, de ne plus jamais revenir vers vous et m'avez motivé à avertir le plus grand nombre du peu de sérieux dont vous êtes capable de faire preuve.

Pour leur accueil, efficacité et professionnalisme Je remercie tout particulièrement Eliane et Marion a la réception et Tristan pour le suivi de mon problème