Les Concessionnaires Smart autour de moi

J'ai remplacer les plaquette de frein avant, une fois le véhicule récupérer je me rends compte que le tactile de mon écran GPS ne marche plus, je revient et il me disent: On n'est pas intervenu sur l'écran , mais on peut règle cela grâce a la mise a jour de l'écran et cela vous coute seulement 60 €..... Pourtant je fait mon entretien dans ce garage depuis 4 ans et c'est la premier fois que je ne suis pas satisfait...

Très bon service d'entretien. Bravo

A fuir ! J’ai acheté une voiture d’occasion en 2020 l’expérience a été catastrophique du début à la fin ! Entre la personne qui me la vendu ! Le prix exorbitant de la révision, (pour rien faire sur une électrique ) Et j’en passe …. Et pour finir évidemment une estimation de reprise à la casse Ce concessionnaire est à éviter à tout prix Gardez votre argent !! Prenez un vtc au lieu de dépenser comme moi 500€ par mois c’est ce que m’a coûté cette voiture Sans compter les réparations Heureusement je l’ai revendu bien mieux que la pauvre estimation faite par ce concessionnaire

Pourtant client de longue date du garage, j’ai été déçu cet été. J’ai amené ma Smart pour un diagnostic du moteur, diagnostic facturé 300euros pour m’entendre dire que le moteur était mort. J’ai par la suite amené ma Smart dans un petit garage qui a réparé une pièce pour 600 euros. Depuis, elle roule comme à ses premiers jours. J’ai comme l’impression qu’on pousse le client à acheter une nouvelle Smart électrique et à abandonner les anciens modèles, et ce à tout prix. Le garage a cependant accepté de faire un geste et de rembourser le diagnostic erroné. Nous avons apprécié !

Bon accueil téléphonique avec renseignement précis. Accueil sur place professionnel et souriant et ponctuel. Merci à Thierry et l'ensemble de l'équipe

Alors là, bravo. Je dépose ma smart pour une révision et un pb de parallélisme ( volant de travers ). Je la récupère avec tjrs le volant de travers. Je la dépose une deuxième fois et j’ai tjrs le volant de travers. Ou les mécanos sont nuls ou tout le monde s’en fout. Je la vends, malheureusement avec le volant de travers. 😁 Par contre l’accueil est tjrs impeccable.

Experience client: rdv ce matin vendredi 17 novembre à 8H30 pour une révision. Je suis arrivé à 8H25. Personne avant moi. Pas de commercial également. Obligé de partir à 8H48 Pas sérieux. On me rappelera me dit-on. Que dois je en penser? MA

Merci pour le retour de Smart Trocadéro, mais j'ai le regret de vous dire que vous n'etes pas du tout au courant de ce qui s'est passé car je n'ai JAMAIS eu d'appel de chez vous......... je suis revenue vous voir, car ma 2ème clé de voiture ne marchait plus.......en arrivant, je me suis adressée à une autre personne vue précédemment, car je n'avais pas eu un bon accueil..... Cette personne cette fois a été très aimable, a été me changer ma pile, on m'a offert un café et j'ai commandé une nouvelle clé. Je n'ai pas été avertie de son arrivée, mais en appelant, j'ai appris qu'elle était arrivée et je vais aller la chercher cette semaine. je confirme qu'il n'y a pas eu un appel du garage depuis ma 1ere visite.................... j'ai une clé Smart à réinitialiser. J'ai appelé Smart Trocadéro et on me dit qu'il suffit de changer la pile. Je réponds que je ne vois pas comment. On me dit de passer et qu'on me la changerait. J'y vais cet aprèm, j'arrive à 17h et mon interlocuteur ne dit même pas bonjour, et me signale que la personne est déjà partie . En fait, ce n'est pas une pile à changer mais un spécialiste pour réinitialiser la clé. Accueil plus que froid, mal renseignée par tél. et 2 heures en voiture perdu pour rien..... je choisirai Bercy en espérant meilleur accueil..... Quand on rentre des U.S., on est très surpris par la qualité de service en France ....... détestable

Excellent service: prise de RV aisée, accueil courtois, révision et contrôle technique effectués dans les 24h. A nouveau, une 2 bonne surprise : véhicule lavé, intérieur et extérieur. Confirmation de l’avis positif après visite d’entretien en juin 2023. Autre bonnes surprises: facture légèrement inférieure au devis et batterie partiellement rechargée.

Excellent service tree professionnel grande courtoise et efficacité Merci

Très bonne expérience, venu pour un voyant batterie quand je l’ai changé. Il me l’ont effacer sans rien payer ! Et récupère le jour même. Merci à camille !

Deplorable. Smart entretenue tous les ans dans le garage. Batterie changée il y a 2 ans et 2 mois. Révision effectuée il y a deux mois. Smart nous demande 380€ pour la batterie et nous annonce devoir changer le démarreur vérifié il y a deux mois pour un total de 1300€. Bien sûr aucune garantie. Devis trouvé à proximité pour 550€. Après 20 ans de fidélité malgré des tarifs élevés, aucun effort commercial. Nous n y mettrons plus les pieds.